Plyne to z pravidelné monitorovací zprávy ČTÚ. Nejhorším prohřeškem bylo nedoručování zásilek.

Podle pošty nešlo o systémové chyby, ale o pochybení jednotlivých pracovníků nebo pracovišť a podnik už prý zjednal nápravu.

Pošta navíc tvrdí, že zjištěné nedostatky se týkaly pouze zanedbatelného počtu případů, když měl podíl reklamací činit jen 0,05 procenta ze všech zásilek.