TikTok je návykový, aspoň to tvrdí unijní exekutiva
Shutterstock.com
Sociální sítě
TikTok čelí exodu uživatelů a vyšetřování EU kvůli návykovému designu
TikTok se během několika týdnů dostal pod tlak na obou stranách Atlantiku. Zatímco v USA čelí jedna z největších sociálních platforem masivnímu odlivu uživatelů a tvůrců, na druhém kontinentu se dostala do hledáčku Evropské komise, která její návykový design shledala v rozporu s unijním nařízením o digitálních službách (DSA).
Redaktor
Evropská komise (EK) nedávno oznámila, že předběžně shledala design sociální sítě TikTok v rozporu s nařízením DSA. Podle unijní exekutivy platforma využívá prvky, které mohou u uživatelů podporovat nutkavé chování.
A to včetně nekonečného posouvání obsahu, automatického přehrávání videí, push notifikací či vysoce personalizovaného algoritmu. Komise, která je exekutivním orgánem Evropské unie (EU), o tom informovala v tiskovém sdělení.
Uvedla v něm, že TikTok podle dosavadních zjištění dostatečně neposoudil dopady těchto funkcí na fyzickou a duševní pohodu uživatelů, včetně nezletilých a zranitelných skupin.
Design aplikace podle EK „neustále odměňuje uživatele novým obsahem“ a některé jeho prvky přepínají uživatele do režimu autopilota, což může vést ke snížení sebeovládání.
Podle Evropské komise se navíc zdá, že TikTok nepřijal přiměřená a účinná opatření ke zmírnění těchto rizik. Pokud se předběžné závěry potvrdí, může komise rozhodnout o porušení povinností podle DSA, což by firmě otevřelo cestu k pokutě až do výše šesti procent jejího celosvětového ročního obratu.
„Závislost na sociálních sítích může mít škodlivé účinky na vyvíjející se mysl dětí a dospívajících. Nařízení o digitálních službách činí platformy odpovědnými za dopady, které mohou mít na své uživatele,“ uvedla místopředsedkyně komise Henna Virkkunenová.
Tlak v Evropě přichází v době, kdy TikTok zároveň zásadně mění strukturu svého podnikání ve Spojených státech. V lednu firma oznámila vznik společného podniku pro část amerických aktivit, na němž se podílejí mimo jiné Oracle, investiční skupina Silver Lake a fond MGX z Abú Zabí.
Čínská ByteDance, mateřská společnost TikToku, si v nové struktuře ponechala menšinový podíl 19,9 procenta, což je maximum povolené americkou legislativou reagující na bezpečnostní obavy kolem aplikace.
Právě oznámení o „americkém vedení“ TikToku ale podle dat analytiků vyvolalo mezi částí uživatelů opačnou reakci, než firma očekávala.
Denní průměr odinstalací TikToku v USA během pěti dnů po oznámení nové struktury téměř o 150 procent oproti průměru za předchozí tři měsíce. Jde o výrazný výkyv, který naznačuje zhoršení důvěry části uživatelů v platformu.
Nedůvěru posílila i komunikace firmy směrem k uživatelům a tvůrcům. Krátce po oznámení restrukturalizace byli uživatelé vyzváni k odsouhlasení aktualizovaných podmínek ochrany soukromí, což na sociálních sítích vyvolalo kritiku a obavy ze sběru citlivých údajů.
Ačkoli podle CNBC obsahovaly podobný jazyk už starší verze podmínek, kombinace změn vlastnické struktury a aktualizací pravidel přispěla k chaosu a nejistotě.
Nespokojenost se přenesla i mezi tvůrce obsahu. Někteří veřejně oznámili odchod z platformy, další si stěžovali na technické problémy, výpadky nebo nefunkční nahrávání videí.
Část tvůrců zároveň kritizovala TikTok za nedostatečné vysvětlení toho, co pro ně přechod do nového amerického podniku znamená.
S využitím ČTK
